{"id":15450,"date":"2011-12-13T14:23:46","date_gmt":"2011-12-13T13:23:46","guid":{"rendered":"http:\/\/buecher.ueber-alles.net\/?p=15450"},"modified":"2011-12-15T08:44:58","modified_gmt":"2011-12-15T07:44:58","slug":"erfahrungsbericht-book-depository-reloaded","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/buecher.ueber-alles.net\/?p=15450","title":{"rendered":"[Erfahrungsbericht] Book Depository, Reloaded"},"content":{"rendered":"

\"\"Erg\u00e4nzend zu meinem Erfahrungsbericht \u00fcber Book Depository<\/a> von vor etwa einem Jahr kommen hier einige Aktualisierungen. <\/p>\n


\nVersand<\/strong>
\nAus Gr\u00fcnden, die ich nicht n\u00e4her erforscht habe, kommen die B\u00fccher inzwischen \u00fcberwiegend aus der Schweiz; die Versandzeit bel\u00e4uft sich meiner Erfahrung nach aber immer noch auf 6\u201310 Tage. <\/p>\n

Ziemlich bl\u00f6d ist, dass die B\u00fccher in Deutschland inzwischen mit Hermes ausgeliefert werden \u2013 und das kann unter Umst\u00e4nden ne ziemlich nervige Angelegenheit sein, weil Hermes \u2026 nun ja \u2026 weil Hermes nun mal Hermes ist<\/a>. Und weil Book Depository aus Kostengr\u00fcnden offenbar einen Vertrag mit Hermes hat, der nur eine Lieferung bis Haust\u00fcr umfasst, ohne Quittung. Sprich, es muss keine Unterschrift geleistet werden. Sprich: Wenn der Bote m\u00f6chte, kann er die B\u00fccher auch vor der Haust\u00fcr ablegen, im Hausflur deponieren oder mit brutaler Gewalt halb in den Briefkasten stopfen. Das f\u00fchrt dann quasi automatisch zum n\u00e4chsten Punkt:<\/p>\n

 <\/p>\n

Sch\u00e4den und Verlust<\/strong>
\nBei Schadens- und Verlustmeldungen ist The Book Depository<\/em> meiner Erfahrung nach sehr kulant*<\/strong>. Geht mal ein Buch verloren, meldet man den Verlust einfach per Mail beim Kundenservice<\/a>. Die lassen sich die Lieferadresse best\u00e4tigen, fragen nach, ob man eine Erstattung oder das Geld zur\u00fcck will und das wars. <\/p>\n

Ein klein wenig aufwendiger sind Schadensmeldungen. Als ich mich vor einiger Zeit \u00fcber einen Schaden beschwert habe, weil mein spezieller Freund von Hermes ein Buch gewaltsam in den eigentlich viel zu d\u00fcnnen Briefkastenschlitz gestopft hat, wollten sie ein Foto vom besch\u00e4digten Buch – und haben es anschlie\u00dfend anstandslos erstattet. Ich wei\u00df nat\u00fcrlich nicht, ob es da u.U. zu Diskussionen \u00fcber das Ausma\u00df des Schadens kommen kann. Ich bin aber \u00fcberzeugt, dass sie vielleicht kein besto\u00dfenes Eckchen oder Mini-Eselsohr, daf\u00fcr aber echte Sch\u00e4den in jedem Fall anstandslos akzeptieren werden.<\/p>\n

*<\/strong> Im Gegensatz zu Hermes \u00fcbrigens \u2013\u00a0Beschwerden dort haben sich zumindest in meinem Fall als komplette Zeitverschwendung erwiesen. Von denen kriegt man nur zu h\u00f6ren<\/a>, dass man sich an TBD melden soll, Hermes sei gem\u00e4\u00df Vertrag ja nur zu einer Lieferung bis Haust\u00fcr verpflichtet und somit w\u00e4re TBD schuld, wenn was verloren geht \u2013 weil die ja schlie\u00dflich nicht f\u00fcr Lieferung mit Unterschrift zahlen wollen. Der Standpunkt ist zugegebenerma\u00dfen in gewisser Weise verst\u00e4ndlich, man \u00f6ffnet nat\u00fcrlich mit so einer Einstellung der Nachl\u00e4ssigkeit der eigenen Boten auch T\u00fcr und Tor. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

L\u00f6sung der Hermes-Problematik <\/strong>
\nWer an seinem Wohnort gr\u00f6\u00dfere Probleme mit Hermes hat, kann als Lieferadresse eine Packstation angeben \u2013 dann liefert DHL aus. <\/p>\n

Man kann aber auch erst mal abwarten, denn laut Niko<\/a> wird die quittungslose Zustellung durch Hermes zum Jahresende 2011 eingestellt, weil einfach zu viele Probleme aufgetaucht sind. Ob TBD dann weiterhin mit Hermes ausliefert, aber eben nicht mehr ohne Empfangsbest\u00e4tigung, oder den Zusteller wechselt, steht noch in den Sternen.<\/p>\n

 <\/p>\n

Aktionen<\/strong>
\nEin Tipp f\u00fcr alle, die die Plattform neu entdecken und angesichts der Preise alle Hemmungen vergessen und Gro\u00dfbestellungen planen: Bei TBD gibt es in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden (etwa alle 2 Monate) Aktionen, bei denen 10% Rabatt gew\u00e4hrt werden. Wenn ich also nicht irgendwelche B\u00fccher absolut dringend und sofort haben muss, warte ich mit meinen Bestellungen immer bis zu einer solchen Aktion. <\/p>\n

Und noch ein Tipp: Zuletzt gab es 10% Rabatt auf Titel, die sich auf der Wunschliste befinden. Dankenswerterweise m\u00fcssen die B\u00fccher nicht schon auf der Wunschliste stehen, sondern man kann nach dem Start der Aktion immer noch fr\u00f6hlich alles auf die Wunschliste packen, was das Herz begehrt, und die B\u00fccher von der Wunschliste dann in den Warenkorb schubsen. Allerdings muss sich zum Zeitpunkt des Aktionsstarts wenigstens ein einziges Buch auf der Wunschliste befunden haben, sonst bekommt man n\u00e4mlich die Mail mit dem Gutscheincode nicht! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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